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Règlement Extrajudiciaire des Litiges de Consommation

En cas de litige de consommation, et conformément aux dispositions de l’article 18 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre, le consommateur peut s’adresser à l’entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation suivante :

Centre d’arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne (CACCL).
Adresse : Rua dos Douradores, n° 116 – 2e étage, 1100-207 Lisbonne
Site web : www.centroarbitragemlisboa.pt

Pour le règlement des litiges de consommation résultant de services fournis en ligne, le consommateur peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le Portail du consommateur à l’adresse www.consumidor.gov.pt.

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