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My Suite Lisbon
Rua São Boaventura 23 ,
1200-407 - Lisboa
Tel.+351 917 238 643 Mail.mslreservations@phchotels.pt

Políticas

Políticas Gerais

Número de hóspedes e Identidade
Apenas os clientes incluídos na reserva têm o direito de permanecer na Suite.
Após o pagamento da sua reserva deverá enviar-nos por e-mail uma cópia do bilhete de identidade ou passaporte do responsável pela reserva da Suite.
É obrigatória a presença de um adulto (maior de 18 anos) durante o período reservado 

Forma de Pagamento
Para confirmar a sua reserva não exigimos pagamento de depósito, com excepção de reservas cuja política de cancelamento seja não reembolsável.

No entanto, no ato da reserva serão pedidos os dados do seu cartão de crédito. O My Suite Lisbon Guest House - Príncipe Real reserva-se no direito de pré-autorizar o seu cartão antes da chegada.

O valor total da reserva deverá ser pago à chegada.

Aceitamos dinheiro ou cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard e American Express).

Códigos das Suites

O horário da nossa receção é das 8.00h às 20.00h, assim, caso preveja chegar fora do horário de funcionamento da mesma, pedimos que nos avise com antecedência por email. Enviaremos um email para o seu endereço eletrónico com um link que lhe permitirá descarregar a nossa app, dando-lhe acesso à sua suite através de uma chave virtual.

Check-ins tardios ou antecipados

Por favor, note que não temos 24 horas de recepção. Os check in antecipados estão sujeitos a pedido e disponibilidade.  Poderá sempre entrar na sua suite de forma autónoma através do seu código de acesso em caso de check in tardio. 

Políticas de Cancelamento

- Se cancelar a sua reserva até 30 dias antes da data de chegada, não será cobrado qualquer valor de cancelamento.
- Se cancelar com menos de 30 dias de antecedência, será cobrado o valor total relativo à sua reserva.

Só aceitamos cancelamentos solicitados pelos hóspedes por e-mail.

Alteração de datas da reserva

A alteração das datas das reservas só será possível mediante a disponibilidade das Suites para as novas datas e as condições de cancelamento da sua reserva efetiva. Só se aceitam alterações recebidas por e-mail. Não aceitaremos alterações solicitadas por telefone.

Ausência de Check-Out
Na ausência de Check-Out, reservamo-nos no direito de cobrar no cartão de crédito os custos correspondentes ao pequeno-almoço, mini-bar e outros que tenham ficado por pagar.

Danos e responsabilidades
Esperamos que trate a sua Suite e os respetivos conteúdos com cuidado. Todas as regras específicas de utilização do apartamento e seus equipamentos devem ser respeitados durante o período de reserva. Se houver qualquer problema, dano ou avaria, deverá informar-nos imediatamente por telefone, para que possamos corrigi-lo rapidamente. Se o hóspede efetuar algum estrago na Suite, será cobrado o valor correspondente ao mesmo.

Animais de Estimação
Lamentamos mas os animais de estimação não são admitidos nas nossas Suites.

Elevador
As nossas Suites estão dispostas ao longo de um edifício com 2 Pisos a cima do nível da rua, e 2 Pisos a baixo. Informamos que as nossas instalações não beneficiam de elevador. Se necessitar, poderá pedir ajuda na receção para transportar as malas, mediante o horário da mesma.

Se o hóspede tiver alguma dificuldade em subir escadas, pedimos que nos informe com antecedência para podermos tentar colocá-lo na Suite mais conveniente.

  • Hora de entrada 2:00 PM
  • Hora de saída 12:00 PM
  • Idade das crianças 10
  • Animais não estão autorizados

Privacidade e Cookies

Quando visitar o nosso site, um pequeno ficheiro de texto (Cookie) é criado e gravado no disco do seu computador. Este ficheiro ao reconhecê-lo, vai permitir-lhe uma maior facilidade e rapidez no acesso, e personalização da página a nível da sua experiência online.
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