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My Suite Lisbon
Rua São Boaventura 23 ,
1200-407 - Lisboa
Tel.+351 917 238 643 Mail.mslreservations@phchotels.pt

Politiques

Politiques Générales

Nombre d'invités et identité
Seuls les clients inclus dans la réservation ont le droit de séjourner dans la suite.
Une fois votre réservation payée, vous devrez nous envoyer par courrier électronique une copie de votre numéro de réservation ou de votre passeport.
Adulte (18 ans et plus) requis pendant la période réservée  

Mode de paiement
Pour confirmer votre réservation, nous n'exigeons pas de paiement d'un acompte, sauf pour les réservations dont la politique d'annulation est non remboursable.

Toutefois, lors de la réservation, les détails de votre carte de crédit vous seront demandés. My Suite Lisbon Guest House - Principe Real se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation de votre carte avant la date d'arrivée.

Le montant total de la réservation doit être payé à l'arrivée.

Nous acceptons les espèces ou les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et American Express).

Codes de suites
Notre réception est ouverte de 8h à 20h. Si vous prévoyez d'arriver après cette heure, veuillez nous informer de votre heure d'arrivée estimée par e-mail, nous vous enverrons des informations qui vous permettront de télécharger une application, qui vous accordera vos clés virtuelles, vous assurant un accès illimité à votre Suite à toutes les heures. Veuillez noter que si vous arrivez après nos heures d'ouverture, nous vous prions de bien vouloir vous arrêter à la réception le lendemain matin afin de finaliser votre processus d'enregistrement.

Arrivée tardive ou anticipée

Veuillez noter que nous n'avons pas de réception ouverte 24h / 24. L'enregistrement anticipé est soumis à la demande et à la disponibilité. Vous pouvez toujours entrer votre suite de manière autonome en utilisant votre code d'accès en cas d'enregistrement tardif.

Politique d'annulation

- Si vous annulez votre réservation jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée, aucun frais d'annulation ne sera facturé.
- Si vous annulez moins de 30 jours à l’avance, le montant total de votre réservation vous sera facturé.

Nous n'acceptons que les annulations demandées par les invités par e-mail.

Changement de date de réservation

La modification des dates de réservation ne sera possible que sous réserve de la disponibilité des suites pour les nouvelles dates et des conditions d'annulation de votre réservation. Seules les modifications reçues par courrier électronique sont acceptées. Nous n'accepterons pas les modifications demandées par téléphone.

Pas de départ
En l'absence de Check Out, nous nous réservons le droit de facturer la carte de crédit pour le petit-déjeuner, le minibar et tous les frais impayés.

Dommages et responsabilité
Nous espérons que vous traiterez votre Suite et son contenu avec soin. Toutes les règles spécifiques d'utilisation de l'appartement et de ses équipements doivent être respectées pendant la période de réservation. En cas de problème, de dommage ou de dysfonctionnement, vous devez nous en informer immédiatement par téléphone afin que nous puissions le réparer rapidement. Si l'invité fait des dégâts à la suite, le montant sera facturé.

Animaux domestiques
Nous sommes désolés, mais les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos suites.

Ascenseur
Nos suites sont réparties dans un bâtiment de 2 étages au-dessus du niveau de la rue et de 2 étages en dessous. Veuillez noter que nos installations ne bénéficient pas d'un ascenseur. Si vous en avez besoin, vous pouvez demander de l'aide à la réception pour transporter les bagages, en fonction de l'heure.

Si vous avez des difficultés à monter les escaliers, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions vous installer dans la suite la plus pratique.

  • Heure d'arrivée 2:00 PM
  • Heure de départ 12:00 PM
  • Âge des enfants 10
  • Animaux familiers ne pas permis

Confidentialité des informations et cookies

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